Lepsze wyszukiwanie produktów online dla Castoramy

Wdrożenie inteligentnej wyszukiwarki SearchNode dla Castoramy Polska.

Historia marki

Castorama Polska jest liderem w kategorii Home Improvement. Firma uruchomiła pierwszy sklep w 1997 roku. Obecnie prowadzi sprzedaż w 80 lokalizacjach w całej Polsce. Zapewnia również klientom w całym kraju dostęp do oferty on-line. Spółka zatrudnia blisko 12 tys. pracowników. Castorama Polska jest częścią Kingfisher plc, międzynarodowej spółki posiadającej prawie 1200 sklepów w 10 krajach Europy.

Rezultaty

Optymalizacja

Optymalizacja mechanizmów wyszukiwania w celu zwiększenia sprzedaży bez konieczności zwiększania ruchu w sklepie.

Design

Atrakcyjna dla użytkownika prezentacja paska wyszukiwarki, proponowanych podpowiedzi i wyników.

Szybkość

Zapewnienie szybkiego, wygodnego i wydajnego wyszukiwania oraz wysokiej trafności odpowiedzi.

Wyszukiwarka w e-commerce


Nasz klient posiada szeroką ofertę produktów liczącą około 50 tys. produktów z różnych kategorii. W związku z tym największym wyzwaniem dla Castorama Polska było dostarczenie użytkownikom wygodnej wyszukiwarki w sklepie internetowym, która zapewni im jak najlepiej dopasowane wyniki wyszukiwania oraz znakomite customer experience.

Klientowi zależało również na tym, by było to narzędzie, które wykorzystuje najnowsze technologie dostępne na rynku oraz nieustannie się rozwija, dzięki czemu będzie mógł usprawniać możliwości wyszukiwania w przyszłości.

60% ruchu ze strony głównej kieruje się bezpośrednio do wyszukiwarki. Dlatego szukaliśmy rozwiązania, które jest elastyczne, wydajne i można je szybko wdrożyć. Zastosowanie wyszukiwarki SearchNode, którą zaproponował Strix, spełnia te założenia. Ponadto zwiększa szansę na zatrzymanie użytkowników w witrynie i przekucie ich wizyty w konwersję.

Tomasz Stefanowski, Service WWW Development Manager, Castorama Polska

TOP 5

Castorama w grupie sklepów z najlepszymi wyszukiwarkami w Polsce

90%

kryteriów użyteczności spełnionych przez wyszukiwarkę Castorama

Sprawne wyszukiwanie

Jak twierdzi Forrester Research, nawet 43% użytkowników bezpośrednio po wejściu na stronę kieruje się właśnie do paska wyszukiwania. Dlatego też wyszukiwarka produktów jest kluczowym elementem w każdym sklepie internetowym - jej sprawność i użyteczność przekłada się na wzrost konwersji.

W ramach rozwiązania zaproponowaliśmy klientowi wyszukiwarkę SearchNode, która dostarcza użytkownikom serwisu szybkie i trafne odpowiedzi na ich zapytania. Zastosowanie tego rozwiązania pozwala na zwiększenie pozytywnego doświadczenia zakupowego konsumentów. SearchNode oferuje szereg funkcji, poprawiających customer experience, m.in. autouzupełnianie oraz śledzenie zapytań każdego użytkownika. Wszystko to ułatwia użytkownikowi korzystanie z wyszukiwarki, a co więcej pozwala na proponowanie alternatywnych produktów w celu maksymalizacji konwersji.

Funkcje wyszukiwarki

Asystent wyszukiwania

SearchNode śledzi wyszukiwania każdego użytkownika i zapobiega opuszczeniu witryny przez użytkownika, oferując alternatywne produkty w celu zwiększania konwersji.

Filtry kontekstowe

Zaawansowane algorytmy wyszukiwarki analizują kontekst każdego zapytania i wybierają tylko odpowiednie filtry i kategorie. Dzięki temu wyniki wyszukiwania są bardziej precyzyjne.

Autouzupełnienie

Sugeruje trafne słowa kluczowe, a także najlepiej dopasowane produkty, nawet zanim użytkownicy zakończą wpisywanie zapytania.

Analizy i raporty

Wyszukiwarka udostępnia raporty analityczne, z których można m.in. wychwycić najbardziej popularne produkty i zoptymalizować kampanie marketingowe w celu zwiększenia sprzedaży.

Castorama w TOP5 sklepów z wygodnym wyszukiwarkami

Zastosowanie SearchNode dla Castoramy przyniosło oczekiwane efekty. Wdrożona przez nas wyszukiwarka znalazła się w pierwszej piątce w rankingu „Wygodne wyszukiwarki w e-commerce” (Usability Lab, 2019). We wspomnianym rankingu Castorama zdobyła również pierwsze miejsce w kategorii sklepów obsługujących największą różnorodność zapytań, spełniając 90% kryteriów przeprowadzonego audytu. W raporcie brano pod uwagę kilka istotnych kryteriów, które w przypadku Castoramy zapewnia wyszukiwarka SearchNode. Wyszukiwarka m.in. bardzo dobrze radzi sobie z różnymi typami zapytań.

POZYCJASKLEPWYNIK OGÓLNY W AUDYCIE
1waterstones.com73,91%
2debijenkorf.nl73,47%
3marksandspencer.com73,08%
4coolblue.nl71,70%
5euro.com.pl70,37%
5castorama.pl70,37%

Rodzaje zapytań

Zapytanie ścisłe

Klient wpisuje konkretny model produktu, a system koryguje literówki np. „plytka dekoracyjna modena”.

Zapytanie o produkt z cechą

Zawiera kategorię produktu oraz jego cechę, niekoniecznie zawartą w nazwie produktu, np. „lampa wisząca”.

Zapytanie o kategorie

Ogólne zapytania, dotyczącego kategorii lub rodzaju produktów np. „farby”. Wyszukiwarka wyświetla podpowiedzi kategorii oraz listę wyników, którą można zawęzić o kategorię, np. farby w kategorii „Farby wewnętrzne”.

Zapytanie relacyjne

Zawiera np. nazwę marki. Dla tego zapytania w podpowiedziach wyświetlane są listy kategorii produktowych powiązanych z wpisaną frazą, np. „goodhome”.

Skontaktuj się z nami!

Borys Skraba

Client Service Director, CEO
+48 501 351 542
borys.skraba@strix.net