Magento 2 receptą na transformację cyfrową dla Super-Pharm

Wdrożenie Magento 2 Commerce dla największej sieci aptek i drogerii w Polsce.

super pharm magento 2 case study

Historia marki


Super-Pharm to międzynarodowa sieć sklepów łączących aptekę, drogerię i perfumerię w jednym miejscu. W Polsce posiada 75 czynnych placówek. Od lat firma odnotowuje stałe sukcesy w sprzedaży tradycyjnej. Uruchomienie platformy sprzedażowej było naturalną drogą rozwoju firmy w kierunku modelu omnichannel, jak również sposobem na zwiększenie konkurencyjności.

Doba omnichannelu

Marka Super-Pharm potrzebowała rozwiązania, które pozwoli najlepiej zaprezentować asortyment oraz umożliwi klientom bezpieczny zakup niezależnie od miejsca, czasu i wykorzystywanego urządzenia. Firmie zależało również na tym, by nowy sklep internetowy pomógł pozyskiwać nowe grupy klientów, do których Super-Pharm nie trafiał wcześniej w sklepach stacjonarnych.

Zakres prac

Zakres prac związanych z zaprojektowaniem systemu e-commerce na Magento 2 podzieliliśmy na 6 punktów.

  • Analiza procesów biznesowych uwzględniającą integrację wewnątrz organizacji oraz działanie zewnętrznego operatora logistycznego.
  • Opracowanie strategii sprzedaży wielokanałowej w postaci kolejnych etapów wdrożenia poszczególnych działów, tj. perfumeria, drogeria.
  • Kolejnym krokiem był projekt interakcji UX/UI.
  • Zmiana architektury menu poprzez utworzenie „Mega Menu”
  • Przeprojektowanie kroków procesu zakupowego.
  • Przygotowanie organizacji do zmiany i osiągnięcia zamierzonych celów biznesowych.

Zmiana architektury informacji

Dobrze zaprojektowana i przejrzysta nawigacja to jeden z kluczowych elementów każdego systemu e-commerce. Jest swoistym drogowskazem dla użytkownika, który powinien jak najszybciej znaleźć poszukiwaną pozycję i móc dokonać jej zakupu. W przypadku sklepu Super-Pharm, którego struktura obejmuje stronę korporacyjną, dermokosmetyki, perfumerię, a każdy z tych działów rozwija się na kolejne podstrony i podkategorie, przygotowaliśmy dedykowany moduł – „Mega Menu”. Dzięki niemu obsługa menu jest prosta, intuicyjna oraz wizualnie atrakcyjna dla użytkownika. Co najważniejsze umożliwia dokonanie zakupu produktów także z poziomu strony korporacyjnej.

super pharm magento 2 case study

Checkout w nowej odsłonie

Jednym z kluczowych elementów procesu zakupowego jest koszyk zakupowy. Poprawiliśmy jego wygląd, funkcjonalność, wyeksponowaliśmy wartość i podgląd koszyka, a także mapę z listą sklepów stacjonarnych, w których można odebrać zamówienia. Aby zachęcić użytkownika do założenia konta i zalogowania się, dodaliśmy w koszyku również dodatkowy krok - przechodząc do kasy otrzymujemy od razu komunikat o możliwości rejestracji.

Stopniowe rozszerzanie asortymentu

Pierwsza wersja e-commerce wystartowała jako strona marki połączona z perfumerią. Gdy  serwis odniósł sukces, stopniowo rozszerzaliśmy asortyment. Najpierw do oferty online dołączyły kosmetyki, następnie dermokosmetyki, a w I półroczu 2018 - artykuły apteczne. Tym ostatnim działaniem serwis online objął zakresem wszystkie trzy działy sklepów stacjonarnych.

Uruchomienie apteki

Część apteczna serwisu powstała w zgodzie z wieloma prawnymi obostrzeniami dotyczącymi prezentowania leków. Projekt objął m.in. zmianę wyglądu nagłówka i stopki, listingu oraz kart produktów. Przeprowadziliśmy analizę zaproponowanej przez Super-Pharm kategoryzacji, dokonaliśmy jej przebudowy w zakresie, na który pozwalał system ERP oraz przetestowaliśmy wypracowane rozwiązanie za pomocą Tree testingu (technika UX służąca do oceny możliwości odnalezienia danych tematów na stronie internetowej). 

super pharm magento 2 case study

Wdrożone funkcje

Smile Elasticsearch

Rozbudowana wyszukiwarka podpowiadająca zapytania, kategorie i produkty już na etapie wpisywania frazy

ERP system integration

Źródło informacji o procesach sprzedażowych, magazynowych i logistycznych.

POS system integration

Magento zasila go informacjami o nowych zamówieniach i zwrotach, co pozwala na komunikację klienta z pracownikami Super-Pharm w sklepach klienta.

Lifestyle Club

Integracja z programem lojalnościowym, będącym nierozłącznym elementem działań marketingowych marki Super-Pharm.

Ceneo

Integracja z porównywarką cenową Ceneo pozwala na przesyłanie danych ze sklepu do porównywarki. Odbywa się to za pomocą tworzonego po stronie sklepu pliku XML, który jest pobierany przez system porównywarki. W tym celu przygotowaliśmy dedykowany moduł integrujący ofertę sklepu Super-Pharm opartego na nowym silniku Magento 2 z Ceneo.

Skontaktuj się z nami!

Borys Skraba

Client Service Director, CEO
+48 501 351 542
borys.skraba@strix.net