ynek technologii rozwija się w zawrotnym tempie, a przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po nowoczesne, elastyczne rozwiązania, które pozwalają optymalizować koszty i zwiększać efektywność. Jednym z nich jest SaaS (Software as a Service), czyli model dostarczania oprogramowania w chmurze. Na przestrzeni ostatnich lat można zaobserować, że coraz więcej firm rezygnuje z tradycyjnych platform (on-premise) na rzecz rozwiązań chmurowych. Co stoi za wzrostem popularności SaaS oraz czy ma on szansę zastąpić dotychczasowe rozwiązania technologiczne? O tym przeczytacie w artykule.
Wzorst popularności SaaS
Według raportu Gartnera, w 2023 roku model SaaS stanowił około 60% całkowitych wydatków na usługi chmurowe i przewiduje się, że do 2025 roku ten udział wzrośnie do ponad 70%. Z kolei, z badania przeprowadzonego przez McKinsey wynika, że już 80% firm średniej wielkości w USA i Europie korzysta z przynajmniej jednego rozwiązania SaaS, a 45% planuje zwiększyć inwestycje w SaaS w ciągu najbliższych dwóch lat. Co więcej, w 2015 roku tradycyjne oprogramowanie instalowane lokalnie (on-premise) było standardem w 76% organizacji, ale w 2023 roku ten odsetek spadł do 42%.
Dane te sugerują, że wraz z dalszym rozwojem technologii chmurowych oraz rosnącym zapotrzebowaniem na skalowalne i efektywne kosztowo rozwiązania, SaaS będzie odgrywał jeszcze większą rolę w transformacji cyfrowej przedsiębiorstw.
Czym jest SaaS?
SaaS, czyli Software as a Service (oprogramowanie jako usługa), to model dostarczania oprogramowania, w którym aplikacje są hostowane przez dostawcę na zewnętrznych serwerach i udostępniane użytkownikom za pośrednictwem internetu. W przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania instalowanego lokalnie, SaaS nie wymaga od użytkownika zakupu licencji ani utrzymywania własnej infrastruktury IT. Przykładem platformy e-commerce opartej o SaaS jest m.in. Shopify.
Kluczowe zalety modelu SaaS
Elastyczność kosztowa
Platformy SaaS eliminują konieczność inwestowania w infrastrukturę IT, zakup serwerów czy skomplikowaną konfigurację. Właściciele sklepów płacą stałą opłatę abonamentową, która pokrywa wszystkie podstawowe koszty, takie jak hosting, aktualizacje i wsparcie techniczne. Dzięki temu rozwiązanie jest bardziej dostępne dla firm z ograniczonym budżetem. Dzięki temu model ten jest atrakcyjny zarówno dla firm, które dopiero zaczynają sprzedaż, jak i dla dużych organizacji, które inwestując w wyższe plany subskrypcyjne, zyskują zaawansowane funkcjonalności możliwość rozwijania biznesu na dużą skalę.
Szybkość wdrożenia
Platformy SaaS są gotowe do użycia niemal natychmiast po rejestracji. Użytkownicy mogą wybrać szablon, skonfigurować sklep i rozpocząć sprzedaż w ciągu kilku godzin, bez konieczności posiadania rozbudowanego zespołu IT wewnątrz organizacji. Dla mniejszych firm oznacza to szybkie wejście na rynek, natomiast dużym organizacjom umożliwia sprawne wdrażanie nowych funkcjonalności oraz uruchamianie sprzedaży na kolejnych rynkach.
Wdrożenie SaaS w dużej firmie wymaga jednak często dostosowania platformy do istniejących systemów (np. ERP, CRM, WMS), co może wymagać dodatkowych integracji i konfiguracji. W przypadku bardziej złożonych potrzeb technicznych i operacyjnych, proces wdrożenia może wymagać współpracy z partnerem technologicznym, takim jak agencja e-commerce.
Prosta obsługa
SaaS oferuje intuicyjne interfejsy i funkcjonalności, które na starcie nie wymagają specjalistycznej wiedzy technicznej od użytkowników platformy. Narzędzia typu "przeciągnij i upuść" (drag-and-drop) umożliwiają łatwą personalizację sklepu, zarządzanie produktami czy śledzenie zamówień.
Jednak w przypadku dużych firm, które działają na różnych rynkach, mają rozbudowane struktury czy niestandardowe procesy, obsługa platformy SaaS może na samym początku wymagać wsparcia technicznego. Po zakończeniu konfiguracji system staje się intuicyjny i prosty w codziennym zarządzaniu.
Skalowalność
Platformy SaaS pozwalają właścicielom sklepów dostosowywać swoje usługi w miarę rozwoju biznesu. Można łatwo zwiększyć przepustowość, liczbę produktów czy dostępne funkcje, zmieniając plan subskrypcyjny bez konieczności inwestowania w nową infrastrukturę. Warto jednak pamiętać, że rozbudowa usług, szczególnie w przypadku dużych organizacji, wiąże się z wyższymi kosztami subskrypcji, co wymaga starannego planowania budżetu, aby inwestycje były dopasowane do wzrostu i potrzeb firmy.
Regularne aktualizacje
W modelu SaaS dostawcy platform dbają o bieżące aktualizacje, wprowadzanie nowych funkcji oraz usprawnień dotyczących bezpieczeństwa. Dzięki temu właściciele sklepów zawsze korzystają z najnowszej wersji oprogramowania, bez potrzeby samodzielnego zarządzania aktualizacjami.
Integracje i sprzedaż wielokanałowa
Platformy SaaS zapewniają wsparcie dla sprzedaży wielokanałowej, umożliwiając łatwą integrację z popularnymi narzędziami marketingowymi, analitycznymi i sprzedażowymi, takimi jak Google Analytics, Facebook Ads czy bramki płatności (np. PayPal).
Dodatkowo, możliwość integracji z marketplace’ami (np. Amazon, eBay) i kanałami społecznościowymi (np. Instagram, Facebook) pozwala firmom sprzedawać produkty na wielu platformach jednocześnie. Ułatwia to zarządzanie ofertą oraz pozwala na lepsze monitorowanie wyników w różnych kanałach, co jest kluczowe zarówno dla mniejszych przedsiębiorstw, jak i globalnych organizacji.
SaaS, a inne technologie
Istnieje wiele modeli dostarczania oprogramowania i infrastruktury, z których każdy ma swoje unikalne cechy i zastosowania. Wśród najpopularniejszych znajdują się rozwiązania typu Open Source, On-Premise, czy PaaS które różnią się między sobą stopniem kontroli, elastyczności, kosztami oraz zakresem odpowiedzialności użytkownika. Zrozumienie różnic między nimi jest kluczowe, aby dokonać świadomego wyboru i dostosować technologie do celów biznesowych.
Open Source to model, w którym oprogramowanie jest udostępniane z otwartym kodem źródłowym, co pozwala użytkownikom na jego swobodną modyfikację i dostosowanie do własnych potrzeb. Rozwiązania open source są często darmowe, ale wymagają specjalistycznej wiedzy technicznej oraz zasobów do zarządzania i utrzymania systemu. W odróżnieniu od SaaS, odpowiedzialność za aktualizacje, bezpieczeństwo i wsparcie spoczywa na właścielu sklepu, co czyni ten model bardziej wymagającym z perspektywy technologicznej.
On-premise oznacza instalowanie oprogramowania bezpośrednio na infrastrukturze lokalnej firmy, co daje przedsiębiorstwom pełną kontrolę nad danymi i systemem. Ten model jest często wybierany przez organizacje z branż o szczególnych wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa, takich jak finanse czy sektor publiczny. W porównaniu z SaaS i open source, on-premise wiąże się z wyższymi kosztami początkowymi, wynikającymi z zakupu sprzętu, licencji i utrzymania infrastruktury. Jest to rozwiązanie odpowiednie dla firm, które chcą uniknąć przechowywania danych w chmurze i preferują pełną niezależność od dostawców zewnętrznych.
PaaS (Platform as a Service) dostarcza użytkownikom środowisko do tworzenia, testowania i wdrażania aplikacji, bez konieczności zarządzania infrastrukturą. Jest to platforma skierowana głównie do deweloperów, którzy mogą skupić się na budowie oprogramowania, korzystając z narzędzi i zasobów dostarczanych przez dostawcę. PaaS różni się od SaaS tym, że nie oferuje gotowego oprogramowania, lecz infrastrukturę do jego stworzenia.
Dla kogo SaaS będzie najlepszy?
Platformy e-commerce oparte na modelu SaaS to rozwiązania, które znajdują zastosowanie w firmach różnej wielkości – od małych przedsiębiorstw po globalne korporacje. Dzięki swojej elastyczności, łatwości wdrożenia i skalowalności, SaaS staje się wyborem zarówno dla młodych firm, które dopiero zaczynają swoją przygodę z e-commerce, jak i dla dużych organizacji, które wymagają zaawansowanych funkcji i globalnego zasięgu, takich jak np. commercetools.
Małe i średnie przedsiębiorstwa
Dla mniejszych firm platformy SaaS to doskonałe rozwiązanie ze względu na niskie koszty początkowe i brak konieczności posiadania zespołu IT. Narzędzia takie, jak Shopify oferują gotowe szablony, intuicyjne interfejsy oraz integracje z popularnymi narzędziami marketingowymi, co pozwala właścicielom szybko rozpocząć sprzedaż online. Dzięki temu małe i średnie przedsiębiorstwa mogą skupić się na rozwoju biznesu, zamiast martwić się technologiczną stroną działania sklepu.
Sklepy, które chcą wystartować ze sprzedażą
Dla firm, które chcą szybko wejść na rynek, SaaS jest idealnym wyborem. Gotowe funkcje, takie jak bramki płatności, zarządzanie zapasami czy narzędzia analityczne, umożliwiają rozpoczęcie sprzedaży w krótkim czasie. To szczególnie korzystne dla startupów i nowych graczy na rynku, którzy chcą skoncentrować się na skalowaniu swojego biznesu, a nie na budowie infrastruktury od podstaw.
Duże organizacje o złożonych procesach
SaaS vardzo dobrze wpisuje się w potrzeby dużych organizacji o zaawansowanych procesach i specyficznych potrzebach biznesowych. Jest zaprojektowany z myślą o firmach, które wymagają zaawansowanych funkcji, wysokiego poziomu personalizacji oraz integracji z innymi systemami, takimi jak ERP czy CRM. Dla takich firm SaaS oznacza nie tylko uproszczenie procesu zarządzania e-commerce, ale także możliwość skalowania operacji na rynkach globalnych. Dzięki elastycznym planom subskrypcyjnym, duże przedsiębiorstwa mogą dostosowywać zakres korzystania z platformy do swoich potrzeb.
Przedsiębiorstwa potrzebujące skalowalności
SaaS oferuje możliwość łatwego dostosowywania usług w miarę wzrostu biznesu. Firmy mogą zaczynać od podstawowych funkcji, a z czasem zwiększać ich zakres, dodając kolejne narzędzia i funkcjonalności. Dla dużych organizacji skalowalność oznacza możliwość szybkiego dostosowania się do rosnącego popytu, nowych rynków czy zmieniających się warunków rynkowych – wszystko to bez potrzeby ponoszenia dużych nakładów na rozwój infrastruktury.
Firmy z ograniczonym zapleczem technologicznym
SaaS eliminuje konieczność posiadania rozbudowanego działu IT wewnątrz firmy, co czyni go atrakcyjnym rozwiązaniem dla firm, które wolą skoncentrować swoje zasoby na kluczowych celach biznesowych. Dostawcy SaaS zapewniają wsparcie techniczne, regularne aktualizacje oraz wbudowane zabezpieczenia, co pozwala przedsiębiorstwom uniknąć problemów związanych z techniczną stroną działania sklepu. Jendak, w przypadku większych organizacji o złożonych procesach biznesowych, warto skorzystać ze wsparcia zewnętrznego partnera technologicznego, który posiada zasoby i wiedzę techniczną w zakresesie wdrażania rozwiązań e-commerce.
Czy 2025 będzie rokiem SaaS?
Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Platformy SaaS będą z pewnością zyskiwać na znaczeniu w najblliższych latach, mając istotny wpływ na cyfrową transofrmację przedsiębiorstw. Ich elastyczność, niskie koszty początkowe oraz łatwość obsługi sprawiają, że są one dobrym rozwiązaniem dla firm o różnej wielkości i profilu działalności.
Jednak decyzja o wyborze platformy powinna zawsze opierać się na indywidualnych potrzebach i specyfice działalności firmy. SaaS to świetne rozwiązanie dla wielu biznesów, ale nie jest uniwersalnym narzędziem. Dla niektórych sklepów lepszym wyborem mogą być platformy open source, czy on-premise – w zależności od oczekiwanego poziomu kontroli, bezpieczeństwa, budżetu i wymagań technicznych.
Dlatego, w Strix dopasowujemy technologię do specyfiki firmy i jej celów biznesowych. Jeśli zastanawiasz się, jaka platforma e-commerce będzie najlepsza dla Twojego sklepu, pomożemy Ci w podjęciu tej decyzji. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.