W pułapce (nie)wiedzy, czyli dlaczego potrzebujesz doradztwa e-commerce

o robisz, kiedy planujesz wziąć kredyt, kupić nowy samochód albo wybrać najatrakcyjniejsze akcje na giełdzie? Pytasz o radę ekspertów. Inwestycja i ryzyko osobistej straty budzi w nas potrzebę zdobycia jak najdokładniejszych informacji o danym temacie przed podjęciem decyzji. I nie inaczej jest w przypadku rozwoju biznesowego. Kiedy w morzu opcji próbujesz wybrać te najlepsze dla siebie, z odsieczą przychodzi doradztwo e-commerce.

W pułapce (nie)wiedzy

Słowa Sokratesa “Wiem, że nic nie wiem” zapisały się w historii świata jako esencja mądrości i od setek lat ta filozoficzna sentencja inspiruje kolejne pokolenia naukowców, biznesmenów i ekspertów. A co więcej, od lat 90 tych mamy  naukowe dowody na to, że Sokrates faktycznie wiedział co mówił.

Efekt Dunninga-Krugera to błąd poznawczy polegający na tym, że osoby z niewielką wiedzą w jakiejś dziedzinie mają tendencje do przeceniania swoich kompetencji, natomiast osoby wykwalifikowane częściej zaniżają ocenę swoich umiejętności. Ten pozorny paradoks jest w rzeczywistości bardzo logiczny – przy szczątkowej wiedzy wybory wydają się proste, ponieważ osoba nie jest świadoma tego, jak wiele ma opcji i czynników, które powinna wziąć pod uwagę. Tymczasem, im dalej w las, tym więcej drzew. 

Co to oznacza dla biznesu? Wrażenie dogłębnej świadomości na temat wymagań i szans dzisiejszego rynku może być mylące, a decyzje podejmowane w oparciu o niepełne informacje – błędne. Poszukując najlepszych rozwiązań, warto zatem skorzystać z konsultacji u niezależnych ekspertów, czyli z doradztwa biznesowego. Consulting jest wartościową usługą dla biznesów o różnym poziomie wiedzy: startupom pomoże zwiększyć świadomość na temat rynku i obrać kierunek długoterminowego, strategicznego rozwoju, a doświadczonym firmom może wskazać obszary do zmiany i modernizacji lub ułatwić decyzję na temat wyboru nowych technologii. 

• Według raportu Fortune, aż 42% startupów upada ponieważ na rynku brakuje zapotrzebowania na ich produkt. 
• Aż 37% firm wskazuje egzekucję, a 22% planowanie strategiczne jako obszary, które są dla nich najbardziej problematyczne dla rozwoju biznesu.
• Według członków Rady Rozwoju Biznesowego Forbesa, do największych wyzwań, z jakimi mierzą się firmy należą: zrozumienie zachowań konsumentów, wybór odpowiednich technologii, utrzymanie wzrostu w czasie inflacji, zrozumienie potrzeb klientów, utrzymanie uwagi grupy odbiorców oraz sprostanie wymaganiom zmieniającego się rynku. 

Co łączy wyżej wymienione wyzwania? Wszystkie wynikają z braku wystarczającej wiedzy w zakresie tego jak planować, egzekwować i utrzymywać wzrost firmy na rynku. I wszystkie stanowią obszary konsultingu biznesowego.

Obszary doradztwa e-commerce

1. Wybór platformy e-commerce

“Jaką platformę e-commerce wybrać dla mojego biznesu?” to prawdopodobnie jedno z najczęściej zadawanych pytań przez firmy, które chcą rozpocząć sprzedaż online lub zmienić dotychczasowe narzędzie. Magento, Shopware, BigCommerce, Shopify, WooCommerce – to tylko kilka z wielu platform pozwalających na implementację i rozwój sklepu internetowego. Każda z nich oferuje nieco inny zestaw funkcjonalności, mechanikę architektury i możliwości customizacji oraz jest sprofilowana pod określone typy biznesów. Doradztwo w tym zakresie obejmuje zidentyfikowanie potrzeb i opisanie charakterystyki biznesu oraz rekomendacja narzędzia, które będzie odpowiadało im najlepiej. Specjaliści będą służyć pomocą zarówno przy wyborze pierwszej platformy i zbudowania sklepu od zera, jak i migracji do nowej platformy.

‍

2. Architektura technologii e-commerce

Podjęcie decyzji w sprawie architektury platformy sprzedażowej to duże wyzwanie dla firm, ponieważ wymaga sporej technicznej ekspertyzy. Szczególnie, że dzisiejszy rynek oferuje ogromny zakres możliwości, a trendy zmieniają się szybko wraz z pojawieniem się nowych możliwości. Doradztwo strategiczne w zakresie architektury technologii pomoże wskazać najlepsze rozwiązania w oparciu o cele i plany rozwojowe, budżet, model i skalę sprzedaży. Ten obszar konsultingu dotyczy doboru technologii backendowych i frontendowych, integracji z zewnętrznymi narzędziami czy wyboru między aplikacją monolityczną lub rozproszoną oraz rozwoju platformy w podejściu Composable Commerce.

3. Planowanie strategiczne

Planowanie rozwoju to fundament skutecznego skalowania firmy i odniesienia sukcesu na rynku. Jednocześnie, aż 90% firm nie jest w stanie z powodzeniem wdrożyć swojej strategii. Odpowiada za to wiele czynników: brak znajomości kontekstu branżowego i grupy docelowej, nieświadomość możliwości nowoczesnych technologii, brak analiz wyników sprzedaży, sytuacji gospodarczej i trendów rynkowych czy idealistyczne myślenie życzeniowe. Doradztwo strategiczne pozwala ubrać oczekiwania i cele biznesowe w realne ramy i harmonogram, określić priorytety oraz zaplanować rozwój krótko i długoterminowy. Z dobrym planem, popartym ekspercką wiedzą, firma może spodziewać się najlepszego, będąc jednocześnie przygotowana na najgorsze.

Dlaczego warto skorzystać z doradztwa e-commerce?

Wiesz już, w jakich obszarach możesz oczekiwać wsparcia doświadczonych agencji konsultingowych. Teraz skoncentrujemy się na tym, dlaczego warto to zrobić. Oto kilka korzyści, które zyskasz, kiedy zasięgniesz porady ekspertów e-commerce. 

Obiektywna ocena kondycji biznesu

Rozwijając swoją firmę, siłą rzeczy tracisz obiektywizm. Znasz swoją markę i produkt, rozumiesz jej wartości oraz wierzysz w sukces na rynku. Taka sytuacja sprawia, że czasami trudno jest spojrzeć na biznes krytycznie i bez emocji oraz osadzić go w realnym kontekście rynkowym. Doświadczona firma consultingowa może zobaczyć twoją firmę taką, jaka jest, obiektywnie oceniając jej słabe i mocne strony w kontekście konkurencji.

Dostęp do praktycznej wiedzy

Firmy, które profesjonalnie zajmują się doradztwem prawdopodobnie widziały już wszystko. Wiele z nich, oprócz konsultingu, świadczy też usługi wdrożeniowe, dlatego teoretyczną wiedzę mogą uzupełnić praktycznym doświadczeniem na temat skuteczności rozwiązań technologicznych i decyzji strategicznych. Zespół ekspertów może wskazać również kluczowe wskaźniki efektywności Twoich działań e-commerce, aby zwiększyć Twoje szanse na sukces na tym konkurencyjnym rynku. Dostęp do szerokiej, praktycznej ekspertyzy jest bezcenny, dlatego zasięgając rady u zewnętrznej agencji e-commerce możesz rozszerzyć zakres wiedzy poza swoje wewnętrzne struktury.

Rekomendacje najlepszych rozwiązań

Wielu sprzedawców obawia się, że firmy konsultingowe będą im rekomendować tylko te rozwiązania, które same wdrażają, aby pozyskać klientów. To częsta obawa, która sprawia, że biznesy nie do końca ufają obiektywnej ocenie agencji. Warto jednak spojrzeć na ten temat w odwrotnej kolejności. Agencje e-commerce, będące liderami na rynku, proponują swoim klientom rozwiązania, które po dogłębnej analizie uznały za najlepsze, i które mają największą skuteczność w porównaniu z konkurencyjnymi narzędziami. Rekomendacja wybranych technologii jest zatem świadectwem ich potencjału, ponieważ żadna firma, która odnosi sukcesy, nie mogłaby tego zrobić z nieefektywnym stackiem technologicznym.

Bezpieczniejsza inwestycja w przyszłość

W biznesie nie ma nic gorszego niż nietrafiona inwestycja, która zamiast zysków, przynosi straty. Doradztwo pozwala na lepsze i bezpieczniejsze zaplanowanie rozwoju firmy oraz wybór skuteczniejszych narzędzi dopasowanych do potrzeb klientów i przedsiębiorstwa.

Szansa na przetestowanie potencjalnego partnera biznesowego

Nawiązanie współpracy z nowy partnerem biznesowym to zawsze pewne ryzyko: czy firma zrozumie specyfikę mojego biznesu? Czy będzie wiedziała, jak wesprzeć mój rozwój? Czy naprawdę zna się na rzeczy? Usługa consultingu, poza jej celem samym w sobie, pozwala dodatkowo na relatywnie niedrogie zweryfikowanie kompetencji potencjalnego partnera biznesowego oraz sprawdzenie, czy dobrze się rozumiecie, a współpraca przebiega tak, jak tego oczekujesz. Doradztwo lub warsztaty strategiczne mogą być zatem pierwszym krokiem do dalszej, owocnej współpracy na większą skalę. Znamy takie przypadki z autopsji!

O krok dalej, czyli audyt e-commerce

Doradztwo e-commerce zapewni ci zestaw porad, wskazówek i rekomendacji na temat wyboru platformy, planów strategicznych czy architektury technologicznej, jednak nie jest to usługa polegająca na dogłębnej analizie twojego biznesu od strony technicznej. Jeśli zatem potrzebujesz dogłębnej diagnozy swojej platformy sprzedażowej i konkretnych wytycznych, które obszary należy poprawić, zmienić lub rozbudować, zastanów się nad audytem e-commerce.

W Strix oferujemy audyt w zakresie wydajności platformy oraz UX. Wraz z dogłębną analizą obecnej kondycji twojej platformy, otrzymasz od nas również szczegółowe rekomendacje zmian w hierarchii priorytetów od najpilniejszych, do najmniej pilnych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, przygotowaliśmy ebooka, w którym dokładnie opisujemy różne aspety audyty e-commerce.

Potrzebujesz doradcy biznesowego?

Stabilny, dobrze zaplanowany rozwój biznesowy to zbyt poważna sprawa, aby zostawiać ją przypadkowi. Jeśli szukasz możliwości poprawy kondycji twojego biznesu, nowych szans rozwoju lub potrzebujesz rady w sprawie wyboru technologii lub strategii – skontaktuj się z nami! Nie tylko podzielimy się z tobą naszą wiedzą, budowaną przez ponad 14 lat obecności na rynku, ale też pomożemy Ci wdrożyć najlepsze rozwiązania. Dlaczego warto z nami pracować? Wierzymy, że nasze efekty mówią najlepiej za siebie, dlatego zajrzyj do naszego portfolio!