Der Weg zu einem effizienten B2B-E-Commerce-System für Lynka

Geschichte der Marke

Lynka ist ein führender Anbieter von Unternehmens-, Werbe- und Sportbekleidung in Europa.

Das Unternehmen produziert und vertreibt eine breite Palette von Sortimenten und bietet B2B-Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte mit individuellen Designs zu versehen. Die Marke ist seit 25 Jahren auf dem Markt bekannt.

B2B E-Commerce Reise

Vor der Umstellung auf die Magento-Plattform sah sich das Team von Lynka tagtäglich mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert. Die Kundenerfahrung bei der Aufgabe einer Bestellung war oft zu kompliziert, um den Prozess abzuschließen. Erhebliche Umsatzverluste wurden indirekt dadurch verursacht:

• Bestellungen, die online aufgegeben wurden, gefolgt von zeitaufwändigen E-Mail-Konversationen.
  
• Bestellungen, die häufig per Telefon oder E-Mail aufgegeben werden, wobei die Teammitglieder die Daten manuell in das System eingeben.
  
• eine große Anzahl von Preisanfragen.
  

Produktpreisliste

Der Lynka Shop bietet ein Sortiment von rund 170.000 Produkten. Eine große Auswahl an Produkten/Produktoptionen kann nur von Vorteil sein und dabei helfen, neue Kunden anzusprechen. Ein Großteil dieser Produkte kann durch Hinzufügen individueller Designs personalisiert werden. Die Kunden können auch aus verschiedenen Drucktechniken wählen, so dass ein einziges Produkt sogar 90.000 Preiskombinationen haben kann. Es fühlt sich fast so an, als ob die Preislisten für Lynka B2B-Kunden individuell erstellt werden. Das Lynka-Team schätzt seine Unabhängigkeit mit der Möglichkeit, Preislistenänderungen vorzunehmen. Mit der Magento-Plattform ist es nicht nötig, jedes Mal um Hilfe zu bitten, wenn eine Preisänderung erforderlich ist.

Preisbestimmungsfaktoren:

• Produktkosten (Basisprodukt)
  
• Eingesetzte Techniken und Zeitaufwand für den Anpassungsprozess
  
• Bestellte Menge
  
• Verpackung
  
• Transport
  

Herausforderungen

• B2B-Kundenerfahrung
  
• Zeitaufwändige zusätzliche Aktivitäten zum Abschluss des Projekts
  
• Systemeffizienz für B2B-Aufträge
  
• Individuelle Auftragskalkulationen

Microservices als ideale Lösung

Die Menge der zu verarbeitenden Daten und die große Vielfalt der Bestellungen von B2B-Kunden stellten die Effizienz des Lynka-Dienstes in Frage. Wir haben beschlossen, Anwendungen zu trennen und Microservices zu erstellen - die perfekte Lösung für große Einzelhändler.

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Die Vorteile von Microservices

Systemauslastung

Eine effiziente Systemproduktivität wird dadurch erreicht, dass eine Anwendung als eine Sammlung von lose gekoppelten Diensten aufgebaut wird. Dadurch kann das Laden ganzer Daten vermieden werden, wenn nur ein Teil der Anwendung genutzt wird.

Bessere Skalierbarkeit

Aufgeteilt in kleinere und einfachere Komponenten ist eine Microservice-Anwendung leichter zu verstehen und zu verwalten. Unsere Geschäftspartner können sich auf einen bestimmten Dienst konzentrieren, der mit einem ihrer Geschäftsziele in Zusammenhang steht. Jedes Element kann unabhängig skaliert werden.

Sicherheit

Die Vorteile von Microservices erstrecken sich nicht nur auf die Entwicklungsgeschwindigkeit und Skalierbarkeit. Sie verbessern auch die Sicherheit von Anwendungen erheblich. Im Falle eines Ausfalls eines der Elemente kann Strix eine individuelle Lösung finden, ohne das gesamte System zu beeinträchtigen.

Endpreis des Produkts

Die für diesen Kunden verwendete Lösung ermöglicht die Berechnung des endgültigen Verkaufspreises des Produkts in Echtzeit. Die verwendeten Algorithmen werden auf dem Symfony-Framework erstellt, wobei der Basisproduktpreis während des Personalisierungsprozesses geändert wird. Es stehen verschiedene Personalisierungsoptionen zur Auswahl, z. B. Druck, Schriftart, Menge usw. Der endgültige Verkaufspreis wird dann an Magento gesendet, so dass der Endkunde ihn sofort sehen kann.

ERP-Integration

Um den Personalisierungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir ein internes ERP-System in die Magento-Plattform integriert. Dies ermöglicht es, Basisprodukte aus dem ERP-System in Magento zu exportieren, sie zu personalisieren und an das ERP-System zurückzusenden, damit Ihr Team den endgültigen Produktions- und Versandprozess abschließen kann.

Verwaltung der Produktinformation

Strix weiß, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ein zuverlässiges Lagerverwaltungssystem zu haben. Es ist zwingend erforderlich, den Lagerbestand tagtäglich zu aktualisieren. Das Angebot von 170.000 Produkten kann oft zu Problemen mit der Überlastung des Systems führen. Für Lynka haben wir Ergonode eingesetzt - ein E-Commerce-Tool zur Verwaltung von Produktinformationen. Es erwies sich als ideale Lösung für unseren Kunden. Ergonode ermöglicht es, nur die Produkte zu ändern, die aktualisiert werden müssen, ohne dass der gesamte Bestand aktualisiert werden muss.

Unser Ziel war es, unseren B2B-Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten und den Bestellprozess zu rationalisieren, um Stabilität, Sicherheit und Schnelligkeit beim Laden der Dienste zu gewährleisten. Dank unserer neuen Magento-Plattform und der von unserem Implementierungspartner Strix vorgenommenen Anpassungen haben wir jedes unserer Ziele erreicht. Gute Arbeit Strix! - John Lynch, Geschäftsführer Lynka

Implementierte Lösungen

• Magento 2.3 - die neueste Version des B2B-E-Commerce-Systems, das Stabilität, Sicherheit und Anpassung an moderne Marktanforderungen bietet.
  
• Preisserver - die von der Anwendung implementierte Preisberechnung in Echtzeit ermöglicht eine Verbesserung der B2B-Kundenerfahrung.
  
• UX-Design - das Design vereinfacht den Prozess der Personalisierung von B2B-Bestellungen und verbessert die Kundenerfahrung.
  
• ERP-Integration - Die Integration der Magento-Plattform mit internen ERP-Systemen hilft, die Produktivität des Teams im gesamten Projekt zu verbessern.