Bestellmanagement im E-Commerce
Die Abwicklung einer Bestellung in einem Online-Shop umfasst die Verfolgung eines Produkts vom Kauf bis zur Auslieferung an den Kunden. Es umfasst alle Prozesse, Systeme und Abläufe, die mit der Auftragsabwicklung zusammenhängen.
Die Bestellabwicklung kann in 3 grundlegende Bereiche unterteilt werden:
- Auftragserteilung - der Kunde kauft ein Produkt in einem der Verkaufskanäle und erhält dann eine Benachrichtigung über die Phasen der Auftragsabwicklung.
- Fulfillment - umfasst alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Vertrieb des gekauften Produkts, dem Auffinden der Ware, dem Verpacken und dem Versand an den Kunden.
- Bestandsverwaltung - Überwachung der Lagerbestände, der Verfügbarkeit der Waren und ihres Standorts.
Was ist ein Auftragsverwaltungssystem?
Ein Auftragsverwaltungssystem rationalisiert die Auftragsverwaltung im elektronischen Handel. Auftragsverwaltungssysteme (OMS) ermöglichen die Automatisierung des Serviceprozesses - vom Kauf eines Produkts in einem E-Commerce-Shop bis zur Auslieferung der Sendung an den Kunden. Mit einem Auftragsverwaltungssystem stellen Sie eine schnelle, personalisierte und fehlerfreie Auftragsabwicklung sicher und bieten Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg.
OMS erhöht die Kundenzufriedenheit
Ein Auftragsverwaltungssystem hat einen positiven Einfluss auf die Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse für Kunden. OMS-Systeme sind darauf ausgelegt, die Koordination von Bestellungen zu erleichtern. Wenn Sie ein Auftragsverwaltungssystem einführen, werden sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden greifbare Vorteile erfahren.Vorteile von OMS im elektronischen Handel
Schnellere Lieferung
Mit OMS können Sie Bestellungen schneller ausliefern. Wenn ein Kunde ein Produkt kauft, wählt das Auftragsverwaltungssystem das nächstgelegene Lager oder den nächstgelegenen Standort aus, damit die Produkte den Kunden so schnell wie möglich erreichen.
Weniger Fehler
OMS optimiert und rationalisiert die Bestandsverwaltung über mehrere Kanäle. Es hilft Ihnen, Kundenverluste und Versandverzögerungen zu vermeiden und die Kosten für die Auftragsabwicklung zu senken.
OMS ist eine Lösung für Unternehmen, die wachsen und über mehrere Kanäle und Märkte verkaufen wollen. Das Auftragsverwaltungssystem wächst mit Ihrem Unternehmen. Omnichannel OMS gibt Ihnen einen genauen und vollständigen Überblick über Ihren Bestand über alle möglichen Kanäle und Standorte - effizientes Auftragsmanagement ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie.
Case Studies von Projekten, die wir realisiert haben:
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