Digital accessibility in e-commerce – wat moet je weten?

O

nline winkelen is voor velen vanzelfsprekend, maar voor miljoenen mensen in Europa vormt het een dagelijkse uitdaging. De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) wil daar verandering in brengen door nieuwe regels in te voeren die webshops verplichten toegankelijk te zijn voor iedereen. Hoe kun je jouw platform aanpassen om hieraan te voldoen en tegelijkertijd de ervaring voor al je klanten te verbeteren? Lees verder en ontdek wat deze wet voor jou betekent.

Waarom is toegankelijkheid essentieel?

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie leven wereldwijd meer dan een miljard mensen met een beperking. In Europa gaat het om ongeveer 15% van de bevolking, oftewel zo'n 87 miljoen mensen, die vaak obstakels tegenkomen bij online winkelen. Denk bijvoorbeeld aan slecht leesbare teksten, ingewikkelde navigatie of het ontbreken van alternatieve beschrijvingen voor afbeeldingen.

Voor deze mensen zijn ontoegankelijke webshops meer dan een ongemak – ze vormen een barrière die digitale uitsluiting veroorzaakt. Voor bedrijven betekent dit niet alleen gemiste omzet, maar ook een gemiste kans om een bredere klantenkring aan te spreken en maatschappelijk verantwoord ondernemen te tonen.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid houdt in dat websites, apps en andere digitale oplossingen ontworpen zijn om bruikbaar te zijn voor iedereen, ongeacht beperkingen. In de praktijk betekent dit voor webshops bijvoorbeeld:

  • Navigeren met alleen een toetsenbord.
  • Alternatieve beschrijvingen voor afbeeldingen.
  • Compatibiliteit met hulpmiddelen zoals schermlezers.
  • Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.

Een toegankelijk platform zorgt ervoor dat klanten eenvoudig door je webshop kunnen navigeren, producten kunnen bekijken en veilig kunnen afrekenen, ongeacht hun beperking.

Wat houdt de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) in?

De EAA, die op 28 juni 2025 in werking treedt, verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken. Dit geldt niet alleen voor webshops, maar ook voor fabrikanten, importeurs en distributeurs. Uitzonderingen gelden voor micro-ondernemingen.

De wet is gebaseerd op de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) en richt zich op vier kernprincipes:

  1. Waarneembaar: Zorg voor duidelijke structuur, tekstalternatieven en voldoende contrast.
  2. Bedienbaar: Maak navigeren mogelijk met toetsenborden en vermijd flitsende beelden.
  3. Begrijpelijk: Gebruik eenvoudige taal en bied duidelijke foutmeldingen.
  4. Robuust: Zorg voor compatibiliteit met hulpmiddelen zoals schermlezers.

Praktische stappen om jouw webshop toegankelijk te maken

Wil je voldoen aan de nieuwe regelgeving én je klanten beter bedienen? Hier zijn enkele praktische stappen:

  1. Test je webshop: Gebruik tools zoals Wave of Lighthouse om toegankelijkheidsproblemen te detecteren.
  2. Verbeter navigatie: Controleer of klanten alles met een toetsenbord kunnen doen, zoals zoeken, producten selecteren en afrekenen.
  3. Voeg alternatieve teksten toe: Beschrijf afbeeldingen en video's zodat schermlezers deze kunnen interpreteren.
  4. Optimaliseer het ontwerp: Gebruik contrasterende kleuren en een duidelijke lay-out.
  5. Maak multimedia toegankelijk: Voeg ondertitels of transcripten toe aan video’s.

Voordelen van toegankelijkheid voor jouw bedrijf

Het aanpassen van je webshop biedt meer voordelen dan alleen voldoen aan de wet:

  • Grotere klantenkring: Maak winkelen mogelijk voor een extra 15% van de Europese bevolking.
  • Verbeterde SEO: Toegankelijke websites scoren vaak hoger in zoekmachines.
  • Positieve merkbeleving: Laat zien dat je maatschappelijk verantwoord onderneemt.

Klaar voor de toekomst van e-commerce?

Toegankelijkheid is niet langer een optie, maar een noodzaak. Met de nieuwe regelgeving verandert digitale toegankelijkheid van een goed gebruik in een wettelijke verplichting. Begin vandaag nog met het aanpassen van jouw webshop. Hoe eerder je start, hoe beter je voorbereid bent op de toekomst. Heb je vragen? Of hulp nodig? Neem contact met ons op.

Andere artikelen

Bekijk alles
News
22.4.2025

Strix uitgeroepen tot één van de beste e-commerce bureaus in de 2025 editie van de Emerce100

Strix heeft zijn positie als een van de beste e-commercebureaus van Nederland opnieuw bevestigd met een hernieuwde vermelding in de prestigieuze Emerce100-lijst.
E-commerce
31.3.2025

Shopware 6-prestaties verbeteren met Zstd-compressie en Hypernode

Wanneer het om eCommerce gaat, telt elke milliseconde. Snellere laadtijden zorgen voor een betere gebruikerservaring, hogere SEO-posities en uiteindelijk meer conversies. We sloegen de handen ineen met Hypernode om Zstandard (zstd)-compressie in te schakelen en te testen voor Shopware 6-webshops – en de prestatieverbeteringen zijn opvallend!
News
13.3.2025

E-commerce agency Sition sluit zich aan bij Strix Group

Strix Group, een Europees digital commerce agency, heeft het in Den Bosch gevestigde e-commerce agency Sition overgenomen. Sition, een Shopware Gold-partner en Shopify Plus-partner, werkt voor toonaangevende merken als Fleurop, Intersport, Ten Cate en Janssen Fritsen.
News
4.3.2025

Voordeelgordijnen kiest Strix voor toekomstbestendige e-commerce oplossing op Shopify Plus

Voordeelgordijnen, al meer dan 40 jaar dé specialist in gordijnen, plisségordijnen, vouwgordijnen, houten jaloezieën en rolgordijnen, zet een belangrijke stap in hun digitale groeistrategie. Het bedrijf heeft Strix geselecteerd als digitale partner om hun huidige maatwerkplatform om te zetten naar Shopify Plus.
News
20.2.2025

Chocolatemakers kiest Strix voor de ontwikkeling van hun nieuwe Shopify-platform

Chocolatemakers, de duurzame chocolatier bekend om zijn lekkere biologische en emissievrije chocolade, heeft Strix gekozen als partner voor de ontwikkeling van een nieuw Shopify-platform.