e e-commerce markt: Traditionele vs. SaaS oplossingen
Erwin begon zijn verhaal met een vergelijking tussen de traditionele on-premise oplossingen en de opkomst van SaaS (Software as a Service) in de e-commerce sector. Hij benadrukte dat on-premise oplossingen vaak uitgebreid en aangepast kunnen worden aan specifieke bedrijfsprocessen, maar dat dit ook resulteert in hoge kosten en complexiteit. "Je ziet vaak dat bedrijven zoveel uitbreidingen aan hun systemen toevoegen dat updates kostbaar en ingewikkeld worden, soms oplopend tot honderdduizenden euro's," aldus Ouwejan.
Daartegenover stelde hij de eenvoud en efficiëntie van SaaS-oplossingen, zoals Shopify en commercetools. Deze platforms zijn ontworpen met de eindgebruiker in gedachten en vereisen minder onderhoud, omdat updates automatisch worden uitgevoerd. Bovendien kunnen SaaS-oplossingen beter omgaan met pieken in de vraag, zoals tijdens Black Friday, doordat de schaalbaarheid automatisch wordt beheerd door de serviceprovider.
De voordelen van SaaS
Erwin benadrukte verschillende voordelen van SaaS-oplossingen:
- Lagere beheerskosten: Updates en onderhoud worden door de serviceprovider uitgevoerd, wat leidt tot lagere kosten en minder inspanning voor de interne IT-teams.
- Schaalbaarheid: SaaS-platforms kunnen gemakkelijk op- en afschalen op basis van de vraag, zonder dat bedrijven hoeven te investeren in extra hardware of infrastructuur.
- Focus op merchant enablement: SaaS-oplossingen zijn vaak zeer flexibel aan te passen door no-code configuratie mogelijkheden en vereisen daardoor geen technische kennis om te beheren, waardoor bedrijven zich meer kunnen richten op hun core business.
Uitdagingen en nadelen van SaaS
Hoewel SaaS veel voordelen biedt, erkende Ouwejan ook enkele nadelen. Een van de belangrijkste nadelen is de beperkte uitbreidbaarheid en maatwerkopties in vergelijking met on-premise oplossingen. Daarnaast is data-eigenaarschap een punt van aandacht, omdat de data in de omgeving van de serviceprovider wordt opgeslagen.
"Het is essentieel om goed te begrijpen hoe je data kunt exporteren en beheren binnen een SaaS-omgeving," waarschuwde Ouwejan. Hij benadrukte dat bedrijven goed moeten nadenken over hun data management strategie voordat ze de overstap naar SaaS maken.
Een duurzame verandering
Erwin pleitte voor een duurzame verandering in de manier waarop bedrijven hun development lifecycle benaderen. "Door minder tijd en budget te besteden aan customizations aan de achterkant van het systeem, kunnen bedrijven meer investeren in de klantgerichte aspecten van hun platform," zei hij. Dit betekent een verschuiving van focus naar de voorkant, waar de interactie met de klant plaatsvindt en waarde wordt gecreëerd.
SaaS als toekomst voor e-commerce
Erwin sloot zijn presentatie af met een visie op de toekomst van e-commerce, waarin SaaS-oplossingen een steeds grotere rol zullen spelen. Hij noemde het voorbeeld van softwareplatforms die ooit begonnen als on-premise oplossingen maar nu succesvol zijn overgestapt naar SaaS, zoals commercetools en Adobe Commerce.
"In de huidige markt zie je dat SaaS-platforms zoals Shopify en commercetools steeds meer terrein winnen, zelfs bij grote bedrijven. Dit geeft aan dat ze in steeds complexere settings inzetbaar zijn," concludeerde Ouwejan. Hij moedigde de aanwezigen aan om SaaS serieus te overwegen als een duurzame en efficiënte oplossing voor hun e-commerce behoeften.
Wil je meer weten of heb je een specifieke vraag? Neem contact op met Frank Bouwman of Menno de Kort.