Fit Finder - der beste Größenberater für Lancerto-Kunden

Geschichte der Premiummarke

Lancerto ist eine Premium-Marke für Herrenmode, die seit 2008 auf dem Markt ist.

Das Unternehmen bietet formelle und elegante Freizeitkleidung (Anzüge, Sakkos, Hosen) an und hat sich außerdem auf maßgeschneiderte Kleidung spezialisiert, bei der die Maße der einzelnen Kunden berücksichtigt werden (System der Maßanfertigung). Die Marke verfügt über ein landesweites Vertriebsnetz mit Standorten in den Einkaufszentren der größten polnischen Städte (47 Geschäfte).

Die Größe spielt für die Kunden eine Rolle

Von Anfang an hat sich Lancerto darauf konzentriert, seinen Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Online-Shop zu bieten. Dennoch haben die Nutzer, die online einkaufen, mit dem Problem zu kämpfen, die richtige Größe zu wählen. Dies führt dazu, dass die Unentschlossenheit der Kunden zu einem Grund für den Abbruch der Einkäufe und eine steigende Anzahl von Rücksendungen wird. Die Marke Lancerto suchte daher nach einem Tool, das es den Kunden erleichtert, das ideale Produkt zu finden und die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe zu verringern.
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In unserem Geschäft ist es wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Komfort und die Bequemlichkeit beim Einkauf zu bieten. Deshalb haben wir uns entschieden, neue Technologien einzusetzen, die es uns ermöglichen, die Größe von Kleidungsstücken beim Online-Einkauf intelligent anzupassen - Mariusz Serafin, Director of Marketing & E-commerce Lancerto

Fit Finder erfreut die Kunden

Um das Problem der Kunden zu lösen, haben wir ein intuitives Fit Finder-Tool eingeführt, mit dem Sie die richtige Kleidergröße finden können. Fit Finder ist eine Art virtueller Berater, der den Käufern die Gewissheit gibt, dass sie die richtige Kleidung für ihre Silhouette gewählt haben.

Die Auswahl einer geeigneten Größe basiert auf Informationen, die vom Nutzer ergänzt werden, wie Größe, Gewicht, Bauchform, Brustform, Alter, ein eher schlankes/übergroßes Outfit. Nach dem Ausfüllen erhält der Nutzer eine Rückmeldung, welche Größe die richtige sein wird.

Aus Sicht der Marke bringt der Einsatz von Fit Finder eine Reihe von Vorteilen mit sich. Zunächst einmal liefert das Tool demografische Daten und Erkenntnisse über die Kaufentscheidungen der Kunden. Der Einsatz dieses Tools verbessert auch das Einkaufserlebnis der Kunden, was sich in einer höheren Konversionsrate und einer geringeren Zahl von Rücksendungen niederschlägt.

Das Wesentliche von Fit Finder:

Maschinelles Lernen

Das Tool nutzt fortschrittliche Algorithmen des maschinellen Lernens und den größten Datensatz der Modeindustrie, um die besten Größenempfehlungen zu geben.

Vollständige Anpassung

Möglichkeit, das Aussehen des Tools an das Design der Website des Online-Shops anzupassen.

Automatische Empfehlungen

Die Daten über die Größe werden im System gespeichert - wenn Kunden in den Laden zurückkehren, müssen sie diese nicht erneut ausfüllen.

Perfekte Passform mit Größentabellen

Um die Auswahl der richtigen Größe zu verbessern, haben wir zusätzlich einen eigenen Mechanismus für "Größentabellen" entwickelt. Bisher haben die Kunden von Lancerto Tabellen in Form von PDF-Dateien verwendet, die in einer separaten Karte geöffnet wurden. Dieses Modul ermöglicht es, Tabellen zu erstellen, die für den Benutzer funktional und leicht auszufüllen sind (Filter) und eine praktische Anleitung für das eigene Messen enthalten. Das Tool ist auch aus der Sicht der Mitarbeiter der Marke einfach zu bedienen.

Meilenstein für einzigartiges Erlebnis

Der wachsende Wettbewerb auf dem Markt bedeutet, dass selbst ein attraktives Angebot den Kunden nicht im Online-Shop halten kann. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit beim Einkaufen ist einer der Wege, um einen Geschäftsvorteil aufzubauen. Für Lancerto ist die Implementierung des Fit Finders und der Größentabelle ein weiterer Schritt auf dem Weg, ein einzigartiges Einkaufserlebnis für die Kunden zu schaffen, die den Online Shop besuchen. Darüber hinaus helfen diese Tools der Marke, eine der größten Herausforderungen des E-Commerce zu bewältigen - die wachsende Zahl von Rücksendungen. Die Kunden können ihre Größe leichter auswählen, wodurch die Zahl der Rücksendungen sinkt, was wiederum den Gewinn des Unternehmens erhöht.

Die Hilfe bei der Größenanpassung im Lancerto-Shop ist ein absoluter Spitzenwert auf dem polnischen Markt - wir haben ein solches Feedback von unseren Kunden erhalten. Das beweist, dass es sinnvoll ist, in die neuesten E-Commerce-Technologielösungen zu investieren und gemeinsam mit Strix neue Tools von Grund auf zu entwickeln - Mariusz Serafin, Director of Marketing & E-commerce Lancerto