Realisierung von Shopware 6 für Husse - Hersteller von Tierfutter

Vorgeschichte der Zusammenarbeit

Husse ist ein schwedischer Hersteller von Futter für Hunde, Katzen und Pferde mit über 30 Jahren Erfahrung auf dem Markt. Die Hauptaufgabe der Marke Husse besteht darin, einen gesunden Lebensstil für Tiere zu fördern.

Die Arbeiten an der neuen E-Commerce-Plattform begannen im Februar 2020, und der neue Shop husse.pl wurde im Mai 2021 eröffnet. Das Projekt wurde vom Strix-Team (Implementierung der E-Commerce-Plattform, Backend und Frontend) und dem K2/Commerce Sherpas-Team (UX und Design) umgesetzt. Das Husse-Team war für die Ausarbeitung der Strategie und die Koordination verantwortlich.

Im Rahmen der Zusammenarbeit haben wir für den Kunden eine E-Commerce-Plattform auf Basis von Shopware 6 Enterprise Edition und dem Produktinformationsmanagementsystem Ergonode implementiert.

Dank der Einführung eines neuen Shops auf der Shopware 6-Plattform können wir unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten und sie auf vielen Kanälen erreichen. Gleichzeitig ermöglichte uns das neue System, unsere Verkaufsprozesse in der digitalen Welt zu automatisieren - Piotr Cieślik, Geschäftsführer, Husse Polen

Ziele des Projekts

Ziel der Schaffung einer neuen Verkaufsplattform war es, das breite Angebot von Husse zu präsentieren, wobei die bewährte Qualität der Produkte und die professionelle Unterstützung der Kunden bei der Auswahl des Sortiments im Vordergrund standen. Der von uns erstellte Online-Shop ist daher nicht nur eine Verkaufsplattform, sondern dient auch als Wissensquelle für Tierhalter über die richtige Futterauswahl im Sinne der Mission der Marke - nämlich für die beste Gesundheit von Haustieren zu sorgen.

Die größte Herausforderung des Projekts

Die größte Herausforderung des Projekts war die Umstellung des Verkaufsprozesses vom traditionellen Direktvertrieb auf den digitalen Vertrieb und der Aufbau eines effektiven Online-Vertriebskanals.

Vor der Einrichtung des neuen Online-Shops erfolgte der Verkauf von Husse-Produkten hauptsächlich offline, wobei die Bestellungen von den Händlern/Franchisenehmern manuell in das Verwaltungspanel eingegeben wurden. Wenn der Zielkunde die Lebensmittel kaufen wollte, wurde er einem bestimmten Berater zugewiesen, der das Produkt an die angegebene Adresse lieferte.

Die Produkte wurden im Rahmen von Live-Gesprächen zwischen dem Berater und dem Kunden vorgestellt, es wurden auch stationäre Stände in Einkaufszentren für den Verkauf genutzt oder sie wurden auf Messen präsentiert. Infolge der COVID-19-Pandemie wurde diese Art, neue Kunden zu erreichen und zu gewinnen, behindert - Husse musste seinen Vertrieb auf den Online-Kanal umstellen.

Shopware 6

Für das Projekt haben wir uns für die Shopware 6 E-Commerce-Plattform entschieden, weil sie:

• eine flexible Lösung, die sich dynamisch entwickelt und es uns ermöglicht, das System an die geschäftlichen Anforderungen unseres Kunden anzupassen,
  
• eine moderne E-Commerce-Plattform, die die neuesten Technologien (Symfony, Vue.js) verwendet und eine hohe Systemeffizienz gewährleistet,
  
• eine Plattform, die gute Unterstützung für SEO und den Verkauf in sozialen Medien (Social Selling) bietet,
  
• ein System mit einem einfachen und intuitiven Tool für die Erstellung von inhaltlichen Produkt- und Marketingmaterialien (Shopware Shopping Experiences).
  

Die solide technologische Grundlage von

Showare 6 basiert auf dem Symfony-Framework, was die Plattform auf jeder technologischen Ebene zu einer der modernsten auf dem Markt macht. Die flexible und modifizierbare Struktur von Symfony ermöglicht eine sehr genaue Anpassung des Shops an die Bedürfnisse unserer Kunden und gewährleistet gleichzeitig ein Maximum an Effizienz und Sicherheit.

Darüber hinaus bietet Symfony großartige Entwicklungsmöglichkeiten sowie bewährte und ausgefeilte Lösungen, dank derer die Programmierprozesse nicht nur schneller, sondern auch angenehmer sind.

Schneller und effizienter Speicher

Dank der Migration von der vorherigen Lösung (Magento 1) auf das Shopware 6-System ist es uns gelungen, die Ladegeschwindigkeit der Website zu erhöhen.

Der Benutzer bekommt viel schneller das, wonach er sucht (ohne dass die Seite neu geladen wird), z.B. wenn er ein Produkt in den Warenkorb legt. Dies ermöglicht es Husse, den Benutzern ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Shopware Einkaufserlebnisse

Einer der wichtigsten Aspekte des Projekts war die Erleichterung der Erstellung von Produkt- und Marketinginhalten und deren Veröffentlichung im Internet, um den Markenkunden auf jeder Stufe des Einkaufspfads personalisierte Inhalte zu bieten.

Dies ist dank des Tools Shopping Experiences möglich, das Folgendes ermöglicht

• einfache Gestaltung und Verwaltung von Seiten mit Inhalten: Landing Pages, Kategorieseiten, Blogeinträge, Informationsseiten (Über uns, Suche nach einem lokalen Vertreter, etc.),
  
• die einfache Erstellung von Inhalten für verschiedene Vertriebskanäle,
  
• Gestaltung per Drag & Drop - einzelne Meister aus bestimmten Ländern können selbständig Materialien erstellen und schnell auf die Bedürfnisse der Verbraucher reagieren.
  

Virtueller Assistent

Husse setzt auf einen engen Kontakt mit dem Kunden. Um diesen aufrechtzuerhalten, haben wir den Virtuellen Husse-Assistenten implementiert - ein Tool, mit dem der Kunde den Feed zu seinem Kunden anpassen kann (Quiz-Formular) und so sein Einkaufserlebnis im Geschäft personalisieren kann.

Die Ergebnisse des Quiz werden im Browser gespeichert, und beim nächsten Besuch kann der Nutzer sie sehen, indem er auf die Schaltfläche "Finde das perfekte Lebensmittel" klickt. Auf diese Weise erhält er Produkte, die auf die Vorlieben seines Haustieres zugeschnitten sind, und kann sich schneller entscheiden und einkaufen.

Social Shopping

Implementierung der Möglichkeit, Verkaufskanäle wie Instagram, Facebook, Google usw. zu nutzen, um den Umsatz und die Markenbekanntheit zu steigern.

• Erstellung von Produkt-Feeds und deren Verbreitung über soziale Medien (Instagram, Facebook, Google, Pinterest)
  
• Verwaltung der Verkäufe in sozialen Medien über das zentrale Verwaltungspanel.
  
  

Erweiterte Produktkarte

Im neuen Husse-Shop können Sie umfangreiche Content-Marketing-Abschnitte erstellen - mit Fotos, Texten, Multimedia-Materialien. So kann unser Kunde die Nutzer in die Welt der Marke einbeziehen, sie erziehen und einbeziehen.

Wir haben spezielle Funktionen implementiert, mit denen Sie umfangreiche Produktkarten erstellen und mit Materialien wie einem Modul mit einer Multimediaschale anreichern können, die die Vorteile der Verwendung eines bestimmten Lebensmittels zeigt.

Schulung und Branding‍

Die neue Website husse.pl spielt auch eine Branding-Rolle durch Aufklärung und professionelle Unterstützung. Der Kunde kauft im Online-Shop selbstständig ein, wird aber gleichzeitig auf der Ebene der Beratung nicht allein gelassen. Die Bildungs- und Verkaufselemente sind zum Beispiel in den von uns vorbereiteten individuellen Produktwidgets in der Registerkarte Knowledge Corner kombiniert. Der Nutzer kann mehr über bestimmte Rassen oder Krankheiten von Hunden und Katzen erfahren, und das System wählt das passende Futter oder Zubehör aus und schlägt es vor.
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Anpassung an die neue digitale Realität

Die Einführung der Shop-Plattform hat den Kunden von Husse den Zugang zu neuen Formen des Kaufs, der Bezahlung und der Lieferung der bestellten Produkte ermöglicht. Dies ermöglicht es der Marke, ein sicheres und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Auswirkungen des Projekts

Die neue E-Commerce-Plattform ermöglicht es der Marke Husse, mehr Kunden sowohl über den Online-Shop als auch über die sozialen Medien zu erreichen. Die Möglichkeiten des von uns implementierten Systems bieten den Kunden des Shops ein einzigartiges Einkaufserlebnis und ermöglichen ihnen einen bequemen Online-Einkauf.

• Umwandlung eines schwierigen Geschäftsmodells (traditionelles Direktvertriebsmodell) in ein Online-Geschäft unter Beibehaltung der Konsistenz bei der Präsentation der Markenwerte,
  
• Vereinfachung des Einkaufsweges für die Kunden - die Kunden können bequem und schnell online einkaufen (einfacher Checkout) und zusätzlich neue Lieferformen und Zahlungsarten wählen,
  
• Kundenzufriedenheit und Markentreue durch Aufklärung und Personalisierung des Einkaufserlebnisses,
  
• eine einfach zu verwaltende Administrationsoberfläche und die Möglichkeit für verschiedene Teammitglieder, Inhalte zu erstellen,
  
• Schaffung einer schnellen und effizienten E-Commerce-Plattform, die vollständig mobilfreundlich ist.

Die Implementierung von Shopware 6 für Husse ist eines der ersten Projekte, das diese Plattform auf dem polnischen E-Commerce-Markt einsetzt. Wir freuen uns, dass die Marke Husse uns als Implementierungspartner gewählt hat. Wir haben uns für Shopware entschieden, weil es eine flexible Lösung ist, die sich dynamisch entwickelt, was uns erlaubt hat, das System an die geschäftlichen Bedürfnisse unseres Kunden anzupassen - Borys Skraba, CEO von Strix.