Wie aus dem home&you-Onlineshop ein Marktplatz wurde

Über die Marke

home&you ist eine der beliebtesten Einrichtungsmarken in Polen. Sie bietet ihren Kunden Accessoires, Dekorationen, Textilien, Beleuchtung, Geschirr und viele andere Produkte. Der erste home&you-Showroom wurde 2006 eröffnet, und 2013 beschloss das Unternehmen, einen Online-Shop zu starten. Heute verfügt home&you über mehr als 130 stationäre Verkaufsstellen in Polen und einen florierenden Online Shop. Die wachsende Popularität der Marke und die Festigung ihrer Position als Marktführer veranlassten das Unternehmen zu weiteren strategischen Entwicklungsschritten. Dank der Zusammenarbeit zwischen Strix und BBK (Eigentümer der Marke home&you) wurde aus der klassischen Verkaufsplattform ein Marktplatz.

Das Marktplatzmodell dominiert den Markt

Die zunehmende Beliebtheit von Online-Kanälen, die Rezession und die Entwicklung des Verbraucherverhaltens haben dazu beigetragen, dass das Interesse am Marktplatzverkauf gestiegen ist. Bei diesem Modell können mehrere Anbieter ihre Produkte auf einer einzigen Plattform anbieten. Auf diese Weise können die Verbraucher bequem das breite Angebot des Ladens erkunden und Preise vergleichen, während die Verkäufer ihr Produktangebot erweitern und ihre Sichtbarkeit durch gemeinsame Marketingaktivitäten erhöhen können.

Zu den bekanntesten Marktplätzen gehören Unternehmen wie Allegro, Amazon, Empik und Zalando. Die Beliebtheit solcher Plattformen hat in den letzten Jahren zugenommen, sowohl bei den Kunden als auch bei den Verkäufern. Dieses Vertriebsmodell ist heute nicht nur eine Alternative zum klassischen Online-Shop, sondern auch eine natürliche Weiterentwicklung, insbesondere für große Marken mit einer stabilen Marktposition wie home&you.

Beginn des Projekts

Die Gespräche mit dem Kunden über die Umwandlung der B2C-Plattform in einen Marktplatz begannen Mitte 2022. Unser erster Schwerpunkt lag auf der Aktualisierung von Magento und der Implementierung von Mirakl, einer SaaS-Lösung für Marktplatz- und Dropshipping-Händler. Die Umsetzung der ehrgeizigen Pläne zur Entwicklung der Plattform erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen den drei Teams von BBK, Strix und Mirakl, weshalb wir uns auf Schulungen, Workshops und Briefings konzentrierten, bevor wir mit der Entwicklung begannen. Mit strukturiertem Wissen waren wir in der Lage, einen Architekturvorschlag zu unterbreiten und Geschäftsziele zu definieren.

Zielsetzung

• Umwandlung eines klassischen Online-Shops in eine Marktplatz-Plattform
• Upgrade des Magento-Systems.
• Integration mit der Mirakl-Lösung.
• Neugestaltung der Plattform.
• Implementierung der Headless + Bridge Lösung.
• Anpassung des Kaufprozesses an das Marktplatzmodell.
• Wechsel des Zahlungsdienstleisters.
• Optimierung der Website für SEO.
• Änderung der Produktkategorisierung.
• Steigerung der Leistungsfähigkeit des Systems.
• Modernisierung der Architektur.

Herausforderungen

• Kurze Umsetzungszeit.
• Management der Arbeit eines großen, verteilten Teams von BBK, Mirakl und Strix.
• Die Notwendigkeit, das System zu modernisieren.
• Der Übergang von einer monolithischen zu einer Microservices-Architektur.
• Integration mit dem Mirakl-Tool.

Start des Projekts und Implementierung

Magento-Upgrade

Der home&you-Shop ist auf Magento 2 (Adobe Commerce) aufgebaut. Die Umwandlung der Plattform in einen Marktplatz und der Umbau der Architektur war eine Gelegenheit, das System auf die neueste Version zu aktualisieren. Wir haben das System von Magento 2.3.7 auf Magento 2.4.5 umgestellt.

Implementierung des Marktplatz-Modells

Der home&you-Onlineshop wurde bisher nach einem klassischen Modell betrieben, bei dem das Unternehmen ausschließlich Produkte der eigenen Marke anbot. Mit dem wachsenden Umsatzpotenzial entschied sich home&you, das Angebot um die Angebote anderer Hersteller zu erweitern und die Plattform in einen Marktplatz umzuwandeln. Diese Veränderung erforderte eine umfassende Überarbeitung der Architektur, die Integration mit externen Systemen, die Anpassung des Einkaufspfads und die Neugestaltung der Website.

Die Zusammenarbeit im Team und die transparente Kommunikation waren entscheidend für den Erfolg dieses Projekts. Ich bin davon überzeugt, dass, egal wie innovativ unsere Lösungen sind, ein engagiertes und gut eingespieltes Team die Basis für den Erfolg ist. Deshalb haben wir auf Offenheit, Kooperation und gegenseitige Unterstützung gesetzt. Durch transparente Kommunikation und Wissensaustausch haben wir eine starke Basis geschaffen, die es uns ermöglicht hat, Projekte effektiv umzusetzen und unsere Ziele zu erreichen. Es waren die gemeinsamen Anstrengungen und das Engagement jedes einzelnen Teammitglieds, die uns zum Erreichen der nächsten Schritte angetrieben haben. Magdalena Limanówka-Kuciel, CTO Strix‍

Redesign von Magento

Die Änderung des Vertriebsmodells und die Aufnahme von Produkten anderer Händler erforderte die Neugestaltung einiger Bereiche der Website, um die Hersteller bestimmter Artikel hervorzuheben und deren Angaben aufzunehmen. Wir haben dafür gesorgt, dass die Seite kunden- und lieferantenfreundlich gestaltet wurde. Bei der Gestaltung wurden sowohl ästhetische Aspekte als auch eine intuitive Navigation berücksichtigt. Łukasz Ostrowski - UI/Grafikdesigner bei BBK - war für die Gestaltung der neuen Storefront und die Erstellung von Mockups verantwortlich. Während der gesamten Umsetzung arbeitete Łukasz sehr eng mit unserer technischen Abteilung zusammen, was uns eine reibungslose Kommunikation und die Suche nach den besten Lösungen ermöglichte. Wir sind kontinuierlich dabei, das Design der Website zu verbessern und weiterzuentwickeln, um das beste Nutzererlebnis zu erreichen.

Wir haben auch Integrationsschnittstellen implementiert, die die Übertragung von Produkt-, Bestell- und Zahlungsinformationen ermöglichen. Änderungen wurden auch an den Kategorien, der Suche und Filterung sowie den Produktseiten vorgenommen. Wir haben auch eine neue Link- und Weiterleitungsstruktur eingeführt.

SEO-Audit

Mit der Einführung des neuen Geschäftsmodells und der Ausweitung des Angebots war ein SEO-Audit erforderlich, um die Positionierung der Plattform in den neuen Suchkategorien zu verbessern.

System-Tests

Wir führten eine Reihe von Belastungstests, Sicherheitstests und Regressionstests durch, um eine reibungslose und nahtlose Implementierung zu gewährleisten. Außerdem verwendeten wir Checklisten für die Zeit vor der Implementierung und entwickelten Verfahren für jede Phase der Implementierung, um die Einführung der Plattform vorzubereiten.

Kommunikation ist der Schlüssel

In der langfristigen Projektzusammenarbeit legen wir großen Wert auf Partnerschaft und transparente Kommunikation mit unseren Kunden. Während unseres Abenteuers im home&you-Projekt haben wir gemeinsam Kommunikationsprinzipien entwickelt, die uns bei der Umsetzung leiten:

• Ein gemeinsames Ziel.
• Volle Transparenz und offene Kommunikation
• Es gibt keine schlechten Nachrichten - es gibt nur Nachrichten.

Geleitet von diesen Werten konnten wir eine vertrauensvolle und transparente Zusammenarbeit aufbauen, da beide Parteien immer genau über den aktuellen Stand des Projekts und mögliche Risiken informiert waren und sich über Erwartungen und Umsetzungsmöglichkeiten im Klaren waren. Das gemeinsame Projektteam aus 25 Spezialisten von Strix und BBK war ebenfalls ein großer Vorteil unserer Zusammenarbeit mit BBK. Durch die Arbeit mit gemeinsamen Tools (Jira und Confluence) und den Informationsaustausch in regelmäßigen Statusmeetings konnten wir schnell und effizient auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten und Hindernisse überwinden. Und es liegen noch viele Herausforderungen vor uns!

Das Projekt in Zahlen

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