Hoe is de home&you online shop een marktplaats geworden?

Over het merk

Home&you is een van de meest populaire interieurdesignmerken in Polen. Het biedt klanten accessoires, decoraties, textiel, verlichting, servies en vele andere producten. De eerste home&you-showroom werd geopend in 2006, en in 2013 besloot het bedrijf een online winkel te lanceren. Vandaag de dag heeft home&you meer dan 130 fysieke verkooppunten in Polen en een bloeiende online winkel. De dynamische groei van de populariteit van het merk en de consolidatie van zijn positie als marktleider zetten het bedrijf aan tot het nemen van verdere strategische ontwikkelingsstappen. Dankzij de samenwerking tussen Strix en BBK (eigenaar van het home&you-merk) werd het klassieke verkoopplatform een marktplaats.

Het marketplace model domineert de markt.

De toename in populariteit van online kanalen, de recessie en de evolutie van consumentengedrag hebben allemaal bijgedragen aan een verhoogde interesse in marktplaatsverkopen. In dit model kunnen meerdere verkopers hun producten op één enkel platform tentoonstellen. Op deze manier kunnen consumenten gemakkelijk het brede aanbod van de winkel verkennen en prijzen vergelijken, terwijl verkopers hun productassortiment kunnen uitbreiden en hun zichtbaarheid kunnen vergroten door gezamenlijke marketingactiviteiten.

Enkele van de meest herkenbare marktplaatsen zijn bedrijven zoals Allegro, Amazon, Empik en Zalando. De populariteit van dergelijke platforms is de afgelopen jaren toegenomen, zowel onder klanten als verkopers. Dit distributiemodel is nu niet alleen een alternatief voor de klassieke online winkel, maar ook een natuurlijke evolutie ervan, vooral voor grote merken met een stabiele marktpositie, zoals home&you.

De start van het project

De discussies met de klant over het transformeren van het B2C-platform naar een marktplaats begonnen medio 2022. Onze eerste focus lag op het updaten van Magento en het implementeren van Mirakl, een SaaS-oplossing voor marktplaats- en dropshippinghandelaren. Om de ambitieuze platformontwikkelingsplannen te realiseren, was een nauwe samenwerking tussen de drie teams, BBK, Strix en Mirakl, noodzakelijk, dus concentreerden we ons op training, workshops en briefingssessies voordat we met de ontwikkelingswerkzaamheden begonnen. Met gestructureerde kennis konden we een architectuurvoorstel presenteren en bedrijfsdoelstellingen definiëren. 

Doelstellingen

• Transformatie van een klassieke online winkel naar een marktplaatsplatform.
• Upgrade van het Magento-systeem.
• Integratie met de Mirakl-oplossing.
• Herontwerp van het platform.
• Implementatie van de Headless + Bridge-oplossing.
• Aanpassing van het aankooptraject aan het marktplaatsmodel.
• Wijziging van de betalingssysteemaanbieder.
• Websiteoptimalisatie voor SEO.
• Verandering in productcategorisatie.
• Verhogen van de systeemprestaties.
• Modernisering van de architectuur.

UItdagingen

• Korte implementatietijd.
• Beheer van het werk van een groot, verspreid team van BBK, Mirakl en Strix.
• De noodzaak tot modernisering van het systeem.
• De overgang van monolithische naar microservices-architectuur.
• Integratie met het Mirakl-gereedschap.
• Projectimplementatie.

Project implementatie

Magento upgrade

e home&you-winkel is gebouwd op Magento 2 (Adobe Commerce). De transformatie van het platform naar een marktplaats en de herbouw van de architectuur was een kans om het systeem naar de nieuwste versie te upgraden. We hebben het systeem geüpgraded van Magento 2.3.7 naar Magento 2.4.5.

Implementatie van de marketplace module

De home&you online winkel heeft tot nu toe gewerkt op een klassiek model, waarbij het bedrijf alleen producten van het eigen merk aan klanten aanbood. Naarmate het verkooppotentieel groeide, besloot home&you zijn assortiment uit te breiden met aanbiedingen van andere producenten door het platform om te vormen tot een marktplaats. Zo'n verandering vereiste een grote revisie van de architectuur, integratie met externe systemen, de aanpassing van het winkelpad en het herontwerp van de website.

Het lanceren van een marktplaats voor home&you was een dubbele uitdaging: ten eerste was het een uitbreiding van het bedrijfsmodel, wat sterk van invloed is op de organisatie en een aantal interne processen. Ten tweede was het een 'brede' verandering op technologisch gebied: het herontwerpen van de lay-out, het ontleden van de monoliet en enkele stappen nemen in de richting van Composable Commerce, evenals integratie met het Mirakl-systeem.

‍

Alles gebeurde in een stroomversnelling. De sleutel tot succes is een vertrouwde relatie met een partner, evenals begrip van huidige trends en het vermogen om toekomstige klantbehoeften te anticiperen. Dit is waarom we ons richten op continu onderzoek en verkenning van nieuwe technologieën en een innovatieve benadering van samenwerking. Stanisław Karpiński, CIO BBK S.A.‍

Integratie met de Mirakl oplossing

Mirakl is een SaaS-oplossing voor het optimaliseren van dropshipping- en marktplaatsverkopen. Het vergemakkelijkt het verkoopbeheer met meerdere externe leveranciers en wordt gebruikt door marktleiders zoals Decathlon, Carrefour, Toyota en nu ook home&you. Het Mirakl-platform maakt het veel eenvoudiger om processen vanuit een backofficeperspectief te beheren en biedt snellere schaalvergroting en beveiliging. Als onderdeel van het project hebben we de Mirakl-oplossing geïntegreerd met het bijgewerkte Magento-systeem.

Composable Commerce

Tijdens het project was het noodzakelijk om het platform technologisch te upgraden om de prestaties te verbeteren en de flexibiliteit te vergroten. We hebben de Composable Commerce-benadering geïmplementeerd van het bouwen van een verkoopplatform uit gespecialiseerde modules. De sleutel in dit geval was om een grote monolithische applicatie af te breken in een gedistribueerde microservices-architectuur en Headless-oplossingen te introduceren. We implementeerden een eigen Headless + Bridge-oplossing om uit het monolithische applicatiemodel te komen en betere prestaties te bereiken, een grotere schaalbaarheid van de oplossing in de toekomst te verkrijgen, de architectuur flexibeler te maken en moderne technologieën toe te passen.

Team coördinatie

Om aan alle uitdagingen te voldoen, moesten we de werkzaamheden van 25 mensen coördineren die afkomstig zijn van 3 verschillende bedrijven: Strix, BBK en Mirakl. We implementeerden gemeenschappelijke hulpmiddelen en herdefinieerden de bestaande rollen (PM) en introduceerden nieuwe rollen - onder andere de Proxy Project Owner verscheen. We veranderden ook de werkmethodologie: we stapten over van het Kanban- en ticketingmodel naar het meer agile Scrum. Voor het hele project voorzagen we slechts 7 sprints - een klein aantal gezien de werkelijke prestaties van het team stabiliseren rond de 3e sprint.

‍

Teamwerk en transparante communicatie bleken cruciaal voor het succes van dit project. Ik ben ervan overtuigd dat, ongeacht hoe innovatief onze oplossingen ook zijn, een toegewijd en goed gesynchroniseerd team de basis vormt voor succes. Daarom hebben we vertrouwd op openheid, samenwerking en wederzijdse ondersteuning. Door transparante communicatie en kennisdeling hebben we een sterke basis gecreëerd die ons in staat heeft gesteld projecten effectief uit te voeren en onze doelen te bereiken. Het waren de gezamenlijke inspanningen en de toewijding van elk teamlid die ons vooruit hielpen naar de volgende stappen. Magdalena Limanówka-Kuciel, CTO Strix

Magento redesign

De verandering in het verkoopmodel en de opname van producten van andere retailers vereisten het herontwerp van sommige delen van de site om de fabrikanten van specifieke artikelen te benadrukken en hun specificaties op te nemen. We hebben ervoor gezorgd dat de site op een manier is ontworpen die zowel klant- als leveranciervriendelijk is. Het ontwerp hield rekening met zowel esthetische aspecten als intuïtieve navigatie. Łukasz Ostrowski – UI/Graphic Designer bij BBK – was verantwoordelijk voor het ontwerpen van de nieuwe winkelvoorgevel en het leveren van mockups. Gedurende de implementatie werkte Łukasz zeer nauw samen met onze ontwikkelingsafdeling, wat ons in staat stelde om soepel te communiceren en de beste oplossingen te vinden. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren en ontwikkelen van het ontwerp van de site om de beste gebruikerservaring te krijgen.

We hebben ook integratie-interfaces geïmplementeerd, waardoor de overdracht van product-, bestel- en betalingsinformatie mogelijk werd. Er werden ook wijzigingen aangebracht in categorieën, zoeken en filteren en productpagina's. We introduceerden ook een nieuwe link- en omleidingsstructuur.

‍

SEO audit

Met de implementatie van het nieuwe verkoopmodel en de uitbreiding van het aanbod was een SEO-audit vereist om de positionering van het platform in de nieuwe zoekcategorieën te verbeteren.

Systeem tests

We voerden een reeks belastingtests, beveiligingstests en regressietests uit om een soepele en naadloze implementatie te garanderen. We gebruikten ook pre-implementatiechecklists en ontwikkelden procedures voor elke fase van de implementatie om voor te bereiden op de lancering van het platform.

Communicatie is key

In langdurige projectcoöperatie waarderen we partnerschappen en transparante communicatie met onze klanten zeer. Tijdens ons avontuur in het home&you-project hebben we gezamenlijk communicatieprincipes ontwikkeld om ons tijdens de implementatie te leiden:

• Eén gemeenschappelijk doel.
• Volledige transparantie en open communicatie.
• Er is geen slecht nieuws - er is alleen nieuws.

Geleid door deze waarden konden we een samenwerking opbouwen gebaseerd op vertrouwen en transparantie, aangezien beide partijen altijd precies de huidige status van het project, potentiële risico's kenden en duidelijk waren over verwachtingen en implementatiemogelijkheden. Het gezamenlijke projectteam van 25 Strix- en BBK-specialisten was ook een enorme waarde van onze samenwerking met BBK. Door te werken met gemeenschappelijke tools (Jira en Confluence) en informatie uit te wisselen tijdens reguliere statusvergaderingen, konden we snel en efficiënt werken naar een gemeenschappelijk doel en obstakels overwinnen. En er liggen nog steeds veel uitdagingen in het verschiet!

‍

Project in cijfers

‍