Błyskawiczne wdrożenie sklepu premium
Wdrożenie sklepu premium w 3 miesiące.
O projekcie
Kompleksowe opcje personalizacji, płynna integracja interfejsu i intuicyjna ścieżka klienta - w zaledwie 3 miesiące.
Wyzwanie
Dystrybutory wodne BRITA Yource, które są podłączone do rury wodociągowej, dostarczają przefiltrowaną wodę bezpośrednio z kranu - niegazowaną, gazowaną, gorącą lub schłodzoną. Naszym zadaniem było stworzenie platformy e-commerce dla produktu, który nigdy wcześniej nie był widoczny na rynku online. Nie mieliśmy zatem przykładów podobnych artykułów i marek, na których moglibyśmy się wzorować. Sklep oferuje tylko trzy główne produkty, ale są one bardzo złożone, z opcjami zakupu i wynajmu oraz szerokim wachlarzem funkcji. Wśród największych wyzwań wymienić możemy:
- Stworzenie sklepu online dla unikalnego produktu na rynku.
- Brak podobnych produktów i marek, od których można byłoby czerpać najlepsze praktyki.
- Złożoność produktów związana z różnymi opcjami zakupu i wynajmu oraz szaroką gamą funkcji.
Rozwiązanie
Wdrożenie kompleksowego projektu w segmencie premium, zwłaszcza w tak krótkim czasie wymagało precyzyjnego planowania i opracowania elastycznych rozwiązań w ramach platformy e-commerce BRITA Yource. Dzięki szerokiej gamie opcji dostosowywania, które oferuje technologia Shopware 5, mogliśmy sprostać temu wyzwaniu. Wszyscy zewnętrzni dostawcy zostali połączeni z Shopware za pomocą interfejsów. Dodatkowo, przeprowadziliśmy także integrację z Salesforce CRM i zsynchronizowaliśmy wszystkie narzędzia, takie jak arvato SAP, Salesforce CRM i Shopware w ramach jednego systemu e-coommerce. Oznacza to, że zespół obsługi klienta zawsze ma dostęp aktualnej wersji subskrypcji konsumenta, podobnie jak klient, który może dowolnie dostosować model subskrypcji na swoim koncie. Podsumowując, wśród zaproponowanych rozwiązań znalazły się:
- Zaplanowanie i opracowanie elastycznych dostosowań w systemie e-commerce BRITA Yource.
- Integracja zewnętrznych dostawców z systemem Shopware 5 za pośrednictwem interfejsów.
- Sprawne funkcjonowanie arvato SAP ze wszystkimi funkcjami subskrypcji i płatności.
- Integracja Salesforce CRM w celu synchronizacji wszystkich zaangażowanych systemów.
- Zaprojektowanie przejrzystego, intuicyjnego interfejsu, który zapewnia najlepsze doświadczenia użytkownika.
- Pomyślna realizacja projektu, przy niezwykle krótkim czasie wprowadzenia produktu na rynek (zaledwie 3 miesiące).
Rezultaty
Sklep online BRITA Yource oparty o technologię Shopware zachwyca unikatowym designem, użytecznością i intuicyjnym interfejsem, który w przejrzysty sposób prezentuje trzy główne produkty. Pomimo bardzo złożonego modelu biznesowego, sklep został wdrożony w zaledwie 3 miesiące.
Technologia
Ten projekt jest stworzony we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi:
Perfekte Usability für Kund:innen und Mitarbeiter:innen
Im Shop für BRITA Yource Wasserbars werden Kund:innen anhand eines intuitiv gestalteten Konfigurators durch alle Informationen und Wahlmöglichkeiten im Kaufprozess geführt. Highlight dieser Umsetzung für den Direktvertrieb ist die reibungslose Integration und Synchronität aller beteiligten Systeme. Zum Beispiel hat das Customer-Service-Team bei Anrufen immer die aktuelle Aboversion der Kund:innen vor Augen.
Trotz des hochkomplexen Geschäftsmodells mit Kauf- und Mietversionen, unterschiedlichen Vertragsmodellen, der Integration von arvato SAP, einer Token-basierten Payment-Schnittstelle, Risk Check, Rufnummern-Tracking sowie einer Salesforce-CRM-Anbindung, wurde der Shop in nur 3 Monaten umgesetzt.
BRITA liebt Strix
„Ein tolles Projekt, das viel Spaß gemacht hat und auf das wir sehr stolz sind. Die komplexen Customizing-Anforderungen und die kurze Projektzeit waren eine große Herausforderung. Aber alle Projektbeteiligten haben ehrgeizig und professionell gearbeitet, sodass am Ende ein richtig guter Shop herauskam.”
MARA BOELHAUVE / SENIOR E-BUSINESS MANAGER
